一、门票使用说明：
1、乐和乐都景区门票取票时间：
见菜单栏【游园助手（运营时间）】取票时间如有调整请以景区公告为准。
2、一日票为一次性使用，出园后入园须另行购票(需用身份证及订单二维码入园)。
3、二日门票为连续两日有效，每天限进园区一次（需在景区窗口换纸质门票须佩戴手环或录指纹）。
4、园区演出时间见菜单栏【游园助手（演艺）时间】。
5、退票须知：
(1)未消费门票申请退款后3至7个工作日内处理（特价优惠门票除外）。
(2)过期未消费未申请退款门票请加客服微信：leheledu-kefu处理退票。
(3)一笔订单多张票不支持部分退款。下单后不支持改期。
二、乐和乐都门票包含：
1、免费乘坐野生动物世界车行区观光车1次、游览精品动物步行区（下午场除外）。
2、免费乘坐欢乐世界30余套设备（项目）【树魔风暴、海豚跳、跳伞塔、跳舞机、辛巴达奇航（飞舟冲浪）、极速风车、转转杯、旋转木马、疯狂海螺、家庭过山车、永生河漂流、金刚、无敌旋风塔（高空飞翔）、自控飞机、弹跳车、果虫滑车、U型飞碟、旋转小蜜蜂、逍遥水母、镜子迷宫、十环过山车、飓风飞椅、观光塔、跳跃云霄、水果旋风、光影乐园、虫虫岛】。
3、免费观看《皇家大马戏》表演时间时间见菜单栏【游园助手（演艺）时间】。
4、免费体验周末的花车大巡游。
5、2024年6月29日至9月1日凭当日有效门票免费进入冰雪世界，14:00后免费进入水上乐园。
6、温馨提示：
（1）以上门票包含项目若有变化，请以景区现场公示为准。
（2）遇恶劣天气、设备故障检修或其他特殊情况导致设备无法正常开放，请以景区现场公告为准。
（3）为了您的安全，景区内游乐项目适合身高达到0.9M至1.9M之间的游客乘坐（具体设备有其相应的身高要求和注意事项，请以现场公示为准。）游乐项目不适合高血压、心脏病、颈椎背部疾病、孕妇、酗酒者等高危病症人群游玩。若遇恶劣天气、设备故障检修或其它特殊情况导致设备不能正常开放，请以景区现场公告为准。为了配合设备停止运营时间及园区关园时间，根据等候时间的状况，会提前终止排队或入场，请听从现场工作人员的引导，给您带来的不便敬请谅解！
（4）凭当日门票票根/网络购买凭证在园区内娱乐天堂入口处可补差价换购年卡（酒店套票除外)
水上乐园入园须知
1、高血压、心脏病、瘢痫、肝炎、孕妇、化脓性及渗出性皮肤病、癣类、性病、痢疾、伤寒、病毒性肝炎、肺结核、重症沙眼、急性结膜炎、中耳炎、精神病、癫痫、酒后身体状况不佳和头手、背、腰等身体部位有障碍以及被医学上鉴定不适宜参加激烈运动的游客谢绝入园;若存在前述身体欠佳者执意入园，由此所造成的人身、财产损失由您自行承担;
2、每项游乐设备均设有标识牌及游玩说明，游玩前请您仔细阅读并遵守，在本园标识牌及游玩说明已详细、充分释明游玩的相关风险的前提下，游客须自行承担因忽略标识牌及游玩说明等而造成的人身、财产损失:
3、禁止外带食物和其它的饮品(儿童食品、宗教食品除外)、宠物、成人泳具、一次性雨衣、水筏、易燃易爆等危险品、管制刀具、玻璃器皿、滑板车、溜冰鞋等有动力或无动力的车辆及其他工作人员认为存在安全隐患的物品入园;
4、请留意园内广播，认真阅读各项游玩须知、注意事项和安全提醒，在工作人员的引导下愉快地玩耍;
5、请照顾好随行的老人、小孩和其他需要帮助的人:
6、当遇到大风、暴雨、闪电等恶劣天气时，请按照园内工作人员和广播的提示和指引，及时有序的离开水域到达安全场所;
7、请爱护园内游乐设备、安全设施、景观环境设施等;
8、我园提供储物服务，如因随意放置个人物品而造成的财物损失，本园不承担任何责任;
9、为保持水质清洁，请着泳装、拖鞋经过消费池后，进入游玩区;
10、进入水区以及参加游乐项目游玩前，请务必将手表、眼镜、首饰、发夹等物品进入妥善存放和保管，以免丢失、损坏或危及您和大家的人身安全,
11、游泳、冲浪等水中运动消耗体力比较大，请在运动30分钟后休息10分钟:
12、所有水上游乐项目都要定期进行检修和保养，相关检修和保养工作可能会造部分游乐项目运行时间的延迟或暂停对游客开放，对此，我园不作门票延期或退票等优惠政策，敬请留意游乐设备现场提示;
13、游客的身高、年龄、体重需符合游乐设备的要求方可参加游乐;
14、老人和儿童务必在身体条件允许的情况下，在有安全监护能力的成人陪同下，体验和参与各项游乐项目;
15、不能在服用违禁药物后及醉酒情况下游玩水上游乐项目:
16、部分水上游乐项目比较惊险，刺激，请视个人身体状况参与游乐;
17、游客较多时，会出现排队等候时间较长的情况，请您予以理解和支持;
18、因大风、暴雨、闪电等原因，乐园可能会在无法预先通知的情况下变更、延迟、取消某些游乐项目或节目表演;当恢复到安全运营许可条件 ，游乐项目或节目表演将恢复，乐园不会因此实行门票延期或退票等优惠政策;
19、在园内因奔跑而滑倒受伤的机率较高，为了保证您的安全，请勿在园内奔跑:
20、请尊重园内其他宾客和工作人员，请勿使用不雅语言或作出任何危险、无礼或违法行为，
21、请勿作出插队、站位、随地吐痰、乱丢杂物和在水域内吸烟、饮食等不文明行为:
22、入园前务必仔细阅读游园须知，在知晓游园须知的情况下进入本园游玩:23、对于任何不遵守水上乐园游乐规则，做出危险、无礼、违法行为或严重影响他人游乐及影响他人安全行为的游客，本园有权利拒绝其进园或要求其离园情节严重者，移交司法机关处理。
24、如需帮助，请拨打水上乐园客服电话(023-61179888)或咨询附近工作人员;
三、预订须知：
【成人购票条件】
适用于一名年满18周岁以上成人购票入园。
【儿童/青少年购票条件】
适用于一名身高1.2米以上（含1.2米），年龄17周岁（含）的青少年。
【大学生购票条件】
适用于在读全日制普通高校的本科生或专科生（不含研究生），凭本人有效学生证购票入园。
【老年购票条件】
60周岁（已满）至65周岁以下老人凭本人有效证件购老年票。
【残疾人购票条件】
残疾人凭国家相关部门核发的有效残疾证购残疾票。
【下午场购票条件】适用于1.2米以上儿童、青少年、成人、老年人通用（限两人），下午场检票时间：16：00。
【年卡购票条件】
1、儿童卡：适用于一名身高1.2米及以上儿童（含1.2米）办理。
2、成人卡：适用于一名成人办理。
3、亲子卡：适用于一名成人和身高1.2米及以上儿童（含1.2,米）办理；
4、双人行卡：适用于两名成人办理。
5、家庭卡：适用于两名成人+一名身高1.2米及以上儿童（含1.2米）或一名成人和两名身高1.2米及以上儿童（含1.2米）办理。
【年卡使用条件】
购买年卡成功后凭订单到游客服务大厅一号窗口兑换年卡激活后方可使用;
年卡仅限白天使用，可游玩欢乐世界和野生动物世界的免费开放区域，园区里的二次消费项目除外，若需参加园区夜场活动或游玩水上乐园需另行购票;年卡使用期限自激活之日起365天内有效;学生购买年卡需提供有效学生证件;
【年卡游览内容】
包含景区观光大巴、野生动物观赏讲解、娱乐天堂游乐设备，部分演艺表演，对园区内需另行付费的项目无效。
【免票条件】
1、身高1.2米（不含）以下的儿童，每名购票成人限带一名。
2、65周岁以上（含65周岁）的老人凭本人有效证件免费入园(须由购票成人陪同入园,每名成人限携带一名老人，需在景区窗口换纸质门票,乐和乐都水公园及万圣节夜场除外）。
3、残疾军人、现役军人、军队离退休干部凭本人有效证件在售票口办理免票,乐和乐都水公园万圣节夜场除外。
4、所有免票门票对园区内需另行付费的项目无效。
【入园注意事项】
为了动物的健康，不可自带胡萝卜、青菜等食物入园。
